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Rellene el formulario para explicar el motivo de la devolución y procederemos al cambio o reembolso.
Ejercicio del derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción de su pedido para comunicar a WODANDGO su intención de devolver un artículo.
El Cliente podrá notificar su decisión de desistir del contrato de venta celebrado con WODANDGO mediante una declaración clara e inequívoca por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@wodandgo.com. Si lo desean, los clientes pueden utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en esta página.
El cliente dispone entonces de un plazo de catorce días a partir de la notificación del desistimiento para devolver los artículos a la siguiente dirección postal: Société MTS&CO – 20, rue Denis Fustel de Coulanges – 66000 Perpignan.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, todos los gastos de embalaje y de envío necesarios para la devolución del artículo correrán a cargo exclusivo del Cliente, ya que WODANDGO no acepta paquetes devueltos a portes debidos o contra reembolso.
Todos los costes y riesgos asociados a la devolución del artículo correrán a cargo del cliente. El cliente es responsable de la elección del método de entrega y es libre de contratar un seguro en caso de pérdida, robo o destrucción del paquete.
Sólo se aceptarán artículos devueltos completos, con sus etiquetas, instrucciones, garantías, cables y otros accesorios en perfecto estado y en su embalaje original en condiciones de venta.
Asimismo, se informa al cliente de las disposiciones del artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés:
“El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos […] 5° de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;”.
Dada la naturaleza de los artículos vendidos, se rechazarán sistemáticamente una vez utilizados.
WODANDGO se reserva el derecho de rechazar un artículo devuelto que no cumpla una de estas condiciones.
Si la devolución es aceptada por WODANDGO, éste reembolsará el precio de los artículos pedidos así como los gastos de envío pagados por el cliente en el momento del pedido, en un plazo de catorce días a partir de la recepción, en la cuenta bancaria utilizada para el pago.
En caso de devolución parcial de un pedido, WODANDGO reembolsará al Cliente el importe de los gastos de envío (ida) en proporción al importe total del pedido. En caso de devolución total de un pedido, WODANDGO reembolsará al Cliente el importe total de los gastos de envío pagados en el momento del pedido. WODANDGO no reembolsará los gastos de entrega adicionales si el Cliente ha elegido un método de entrega más caro que el método estándar propuesto en el sitio. Los gastos de devolución de la mercancía correrán exclusivamente a cargo del cliente.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos realizados con fines profesionales o, en general, por cualquier persona que no sea consumidor en el momento de realizar el pedido.
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