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Retours, échanges
et SAV

Un article à échanger ou à retourner, ou un produit défectueux ? Prenez connaissance des conditions ci-dessous, puis choisissez votre demande.

14 joursà compter de la réception de votre commande
Completen parfait état, dans son emballage d'origine
Portles frais d'expédition ne sont pas remboursés

Important : tout retour ne respectant pas l'ensemble de ces conditions ne pourra pas être accepté.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

État des articles

Pour être accepté, chaque article retourné doit être :

  • Complet, accompagné de ses étiquettes, notices, garanties, cordons et de tout autre accessoire d'origine.
  • En parfait état, afin de permettre sa remise en vente immédiate.
  • Placé dans son emballage d'origine, lui-même intact.

Tout article ne répondant pas à l'ensemble de ces critères ne pourra pas être accepté en retour.

Remboursement

À réception, chaque retour est contrôlé par notre Service Après-Vente. Une fois le retour vérifié et approuvé, l'article est réintégré dans nos stocks et votre remboursement est validé.

Ne sont pas remboursés :

  • Les frais d'expédition, y compris lorsque le remboursement de l'article est accordé.
  • Les éventuels frais de douane, qui ne sont en aucun cas pris en charge.

Votre demande

Votre demande concerne

Il figure dans votre email de confirmation de commande.

Photos du défaut (1 à 5 : JPEG, PNG, HEIC ou WEBP)

    Une photo nette et rapprochée du défaut, et une photo du produit en entier.

    Ces conditions reprennent l'article VII de nos Conditions générales de vente. Pour toute question ou besoin d'assistance, notre équipe reste à votre entière disposition à l'adresse contact@wodandgo.com.