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FAQ
Questions fréquentes sur WODANDGO.
Comment suivre ma commande ?
Un email contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Les frais de livraison s’affichent automatiquement au moment du paiement.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Informez WODANDGO par courriel à sav@wodandgo.com dans les 14 jours suivant la réception. Après notification, vous avez 14 jours supplémentaires pour retourner les articles.
Quelles sont les conditions pour que le retour soit accepté ?
Article neuf, non utilisé, complet avec étiquettes, notices, accessoires et emballage d’origine. Article en parfait état permettant une remise en vente immédiate. Tout produit endommagé, sali, manquant d’éléments ou manifestement utilisé est refusé.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client dans tous les cas de rétractation ou de retour volontaire.
Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois le retour reçu et validé par le SAV, WODANDGO procède au remboursement des articles concernés sous 14 jours. Les frais d’expédition initiaux et les frais de douane ne sont pas remboursables.
Dois-je repasser une commande en cas d’échange ?
Non. Dès réception de votre article retourné et après vérification, nous procédons directement à l’expédition du produit souhaité. Suivez la procédure de retour indiquée par notre service client. Contact : sav@wodandgo.com
Que faire si j’hésite entre 2 tailles de maniques ?
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus petite. Une taille légèrement ajustée offre un meilleur maintien, un meilleur ressenti sur la barre et évite que la manique ne bouge pendant l’entraînement.
Comment nettoyer mes maniques ?
Jamais en machine à laver. Nettoyage à la main recommandé : mouillez les maniques, utilisez une brosse douce avec du savon de Marseille ou savon noir sur la surface en microfibre, brossez doucement, rincez à l’eau claire. Séchage à l’air libre uniquement, pas de sèche-linge ni source de chaleur directe.
WODANDGO propose-t-il un programme partenaire (Box / Owner) ?
Oui. Les box partenaires bénéficient d’un programme Owner, de tarifs professionnels et d’un espace dédié en ligne. Découvrez les détails sur notre Espace Owner.
Comment devient-on partenaire WODANDGO ?
Création d’un compte Owner avec approbation après vérification, accès à l’espace Owner et consultation des remises et conditions. Un mail d’activation est envoyé lors de l’approbation. Pour plus d’informations : contact@wodandgo.com
Une question ?
Notre service client est disponible à l’adresse : contact@wodandgo.com